近来，一名在校男生共享了一件让人哭笑不得的网购阅历：自己在网购时看到一款标示3.6元“10-9枚”的卤蛋，付出后却只收到1枚卤蛋。向客服问询时，对方称中心的符号是减号，“10减9等于1”，所以只发1枚。工作被发到网上后，渠道联系了该男生并给了10倍补偿。（据工人日报微信大众号报导）

　　“10-9枚”卤蛋，实得1枚。这起网购阅历中，商家将常见的数量区间标识符号强行解说为数学减号，用“10减9等于1”的说辞唐塞顾客，不仅是对大众知识的寻衅，更是对消费的人权益的无视。这一场文字游戏，折射出部分商家为招引流量而不吝误导顾客的短视行为。

　　在日常消费场景中，“×-×”的表述早已构成一致：无论是超市里的“5-8斤西瓜”，仍是电子商务渠道的“2-3件套装”，短横线都表明数量区间。这种遍及认同的买卖常规，是商场顺利运转的根底。商家成心误解符号含义，无疑是使用信息不对称设置消费圈套。正如一位网友戏弄“还好不是‘9-10’，不然还得赔商家1枚”。这种违反知识的解说，充沛暴露出商家误导顾客的片面目的。

　　《顾客权益保护法》规则，运营者应向消费的人供给实在、全面的产品信息，不得作虚伪或引人误解的宣扬。据笔者了解，渠道已下架了该产品，但即便如此，也掩盖不了商家违法违规的实质。并且，从商家的解说来看，这些补救措施更像是舆论压力下的应急处理，其是否真实认识到过错还有待调查。更值得警觉的是，此类文字游戏是否会“面目一新”从头演出？若商家对此一笑而过、渠道对此监督管理不严，相似的消费圈套恐怕难以根除。

　　这次事情的背面，既有商家追逐短期利益的心态，也反映出电子商务渠道在审阅上的遗漏。在流量竞赛日益剧烈的环境下，一些商家以贱价为钓饵，辅以含糊表述招引点击，却悄悄埋下圈套，极易带来消费争议。渠道作为买卖场所的管理者，若未能对此类行为进行阻止，就等于为这类行为开了“绿灯”。

　　对顾客而言，这次事情也具有警示含义。面临各类促销信息，尤其是“贱价多量”的宣扬，顾客应坚持理性、细心区分。若遇到含糊标示，要自动与客服承认、保存好交流记载和买卖记载、收货后及时查验。一起，顾客不该只停留在“避坑”层面，更应在权益受损时勇于发声、依，这不仅是为自己讨回公道，也是推进商场环境向善。

　　该事情的风云或许很快会停息，但从不久前的“大小字反差宣扬”跟顾客捉迷藏，到这次的“109”让我们顾客做算术，频发的文字游戏正腐蚀着顾客的信赖。健康的商场环境离不开商家的诚信运营、渠道的有用监管、顾客的理性维权以及法令和法规的准则保证。对商家而言，与其操心规划文字游戏，不如以质量和服务赢得顾客信赖；对渠道来说，筑牢审阅防地，根绝此类文字游戏再现是实行主体职责的要求；对监管部门而言，应加大查办力度，进步违法本钱。只要合力规制此类文字游戏，才干让每一次消费都安心结壮，消费信赖的根基才干愈加坚实。