近来，河南一男人发视频称，在网购渠道下单购买卤蛋时，看到产品页面标示“10-9枚”，实付3.6元，本认为能收到9至10枚卤蛋，效果收到货后却发现，仅有1枚卤蛋。当男人联络商家客服问询时，对方回应称：“页面上的‘-’不是区间符号，而是数学减号，10减9便是1枚。”据了解，男人向媒体表明，视频发完第二天，已收到商家的10倍补偿。12月25日，记者测验查找涉事店肆的“10-9枚卤蛋”产品链接，发现该链接已无法被查找到。（12月25日《羊城晚报》）

　　“10-9=1”，这话一出，网友炸了：“要是9-10枚，是不是我还得倒贴商家1枚？”连戏弄都透着心酸——不是咱们太笨，是套路太深。有网友戏弄：“曾经购物靠喜爱，现在购物靠推理。”这背面，是消费的人被逼提高的“防护本钱”。

　　这年头，商家的“脑洞”比顾客的钱包还深。就像那“10086”写成“I0086”，玩的是视觉戏法；“逆光之王”后边跟着一行“仅为规划方针”，打的是预期差。商家们不再比谁的产品更好，而是在比谁的“表述技巧”更“高超”，谁能更奇妙地游走在规矩的含糊地带。反正是“解释权归商家一切”，白纸黑字，却满是坑。

　　这些“文字游戏”早不是个案，而是一场席卷消费商场的“认知战”。为什么“文字游戏”越来越横行？

　　由于本钱低，收益高。3.6元的卤蛋，哪怕被罚10倍，也才36元，可这一单或许有不计其数人“中招”。渠道算法还爱推“贱价爆款”，越离谱越有流量，等于变相鼓舞“谁敢忽悠，谁得流量”。

　　监管也难。法令说“广告要线”从字面看，的确没写错。合法的外衣下，裹着诈骗的内核，最伤人。

　　更为难的是，咱们开端习气了。习气了点开详情页先找“小字”，习气了下单前截图留证，习气了用“防人之心”做消费决议计划。消费本该是件轻松事，现在却像在闯关，每一步都得防着“文字地雷”。

　　商业的实质是交流，而交流的柱石是信赖。别让“文字游戏”变成“商业瘟疫”。整治它，不能只靠顾客“长心眼”，更得靠三把“白”：

　　法令要“长牙”。主张商场监督管理部门出台“广告歧义确定攻略”，清晰“10-9”这类易引发误解的表述即属违规，不给“减号论”留活口。对屡犯者，罚到败尽家业，列入失期名单，让他知道，“聪明”不能当饭吃，更不能当违法的遮羞布。

　　渠道要“尽责”。别再让“贱价+歧义”当流量暗码。应对产品页进行AI语义辨认，主动标红易误导内容，强制商家批改。不然，就下架、限流。渠道赚了钱，就得担责，不能当“甩手掌柜”。

　　顾客要“较真”。别因金额小就忍了。每一笔投诉，都是在为公正商场“投票”。每一个坚持维权的普通人，都在为明亮清明消费环境添光。

　　总归，一枚卤蛋的“减法”，露出的是一场关于诚信的“除法”。它在打听商场的底线，也在叩问每一个经营者的初心：咱们终究想打造一个怎样的消费国际？是一个需求人人带着“避坑攻略”才干生计的森林，仍是一个能够彻底定心挑选、简略信赖的乐土？

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